Service Cloud är en Salesforce-applikation som säkerställer den högsta möjliga kvaliteten på en kundtjänst man kan ha, var du än är och på vilken enhet som helst. Med Service Cloud kommer du att smidigt kunna hantera kunder överallt, dygnet runt.
Kvalitet är aldrig en slump. Det är alltid resultatet av en snabb och smart insats.
- John Ruskin
Service Cloud är en Salesforce-applikation som säkerställer den högsta möjliga kvaliteten på en kundtjänst man kan ha, var du än är och på vilken enhet som helst. Med Service Cloud kommer du att smidigt kunna hantera kunder överallt, dygnet runt.
Genom att använda Salesforce Service Cloud i din kundtjänst får du en mycket effektiv och snabb hantering av dina kunder. Den lätthanterade konsollen säkerställer att agenten hela tiden har en helhetsbild och omedelbart kan svara på kundernass frågor. Det finns även verktyg som hjälper dina kunder att lösa problem på egen hand eller skapa en användargrupp där de delar sin kunskap med varandra.
Genom att använda Salesforce Service Cloud i din kundtjänst får du en mycket effektiv och snabb hantering av dina kunder. Den lätthanterade konsollen säkerställer att agenten hela tiden har en helhetsbild och omedelbart kan svara på kundernass frågor. Det finns även verktyg som hjälper dina kunder att lösa problem på egen hand eller skapa en användargrupp där de delar sin kunskap med varandra.
Service Cloud gör det möjligt att integrera alla kommunikationskanaler med kunden. Du kan enkelt hantera ärenden från hemsidor, sociala medier eller livechatt. Som agent kan du erbjuda högkvalitativ support och ha allt under kontroll oavsett kanal.
Service Cloud gör det möjligt att integrera alla kommunikationskanaler med kunden. Du kan enkelt hantera ärenden från hemsidor, sociala medier eller livechatt. Som agent kan du erbjuda högkvalitativ support och ha allt under kontroll oavsett kanal.
Förutom en snabbare drift erbjuder Service Cloud även djupanalyser och en strömlinjeforming av kommunikationsprocessen. Du får snabbt veta vilken av kommunikationskanalerna som är viktigast för kunden och var förbättringar bör undersökas. Man kan följa kunderna live och granska servicenivån löpande.
Förutom en snabbare drift erbjuder Service Cloud även djupanalyser och en strömlinjeforming av kommunikationsprocessen. Du får snabbt veta vilken av kommunikationskanalerna som är viktigast för kunden och var förbättringar bör undersökas. Man kan följa kunderna live och granska servicenivån löpande.